Política de Reembolso

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En DogCare aplicamos políticas claras que priorizan la satisfacción y seguridad de nuestros clientes. Queremos que cada experiencia de compra sea positiva, por eso ofrecemos opciones flexibles de cambio, devolución y cancelación, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.

Productos físicos

Los productos adquiridos pueden cambiarse o devolverse dentro de los 10 días hábiles posteriores a su recepción.
Para poder procesar la solicitud, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

Condiciones:

• Se deberá presentar el comprobante de compra (ticket o factura).

• Si el producto presenta defectos o fue enviado incorrectamente, DogCare cubrirá los costos de envío por cambio o devolución.

• Si la devolución es por cambio de opinión o error de compra, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

• Los productos que muestren signos de uso, daño o alteración no podrán ser devueltos.

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Servicios y membresías

Las membresías o servicios contratados pueden ser cancelados sin penalización dentro del plazo de validez del plan, siempre que no hayan sido utilizados o activados.
Una vez iniciada la prestación del servicio, no se admitirán reembolsos parciales, salvo causas justificadas conforme a la normativa vigente.

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Procedimiento de reembolso

• Una vez aprobada la solicitud, se realizará el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de acreditación puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad emisora del pago.

• En caso de transferencia o efectivo, el reembolso se coordinará directamente con el cliente.

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Contacto

Para gestionar un cambio, devolución o cancelación, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 ddoggcaree@gmail.com
📱 WhatsApp oficial de DogCare